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患者様からの声/Q&A

平成19年8月更新
この約半年の間に多くの患者様より頂いた貴重なお声をご紹介させていただきます。
ご協力いただきました患者様に、この場を借りて深くお礼申し上げます。

頂いたアンケートの一部を、公開しています。こちらからどうぞ (PDFファイル)
     

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当院では治療が終了し、リコール(間隔を開けて再度検診などのために再来院していただくシステム)に移行された患者様に当院の患者様への対応に関して、アンケートをお願いしております。
たくさんの新しい患者様からの「お声」を頂戴いたしましたので、ここでその一部をご紹介させていただきます。
(なおアンケートをいただいた患者様にはここに掲載させていただく旨、予めご了解をいただいております。) 早くも第3回目となりました。

Q 治療の内容について事前にきちんとした説明がありましたか?
  • 全てご説明いただいての治療だったので安心してできました。(20代女性)
  • 何十年ぶりの歯医者で少し怖かったのですが、先生が優しい方だったので良かったです。(20代女性)
  • 以前の矯正歯科ではほとんど説明が無かったので、こちらはその点十分すぎる程、説明頂けるので安心して通えました。本当に紹介して頂いて良かったです(30代女性 )
  • 丁寧に治療して頂けて、わからない事なども説明していただき安心できました。ありがとうございました(30代男性)
  • どれくらい虫歯があり、どのように治していくか、しっかりと説明があり先が見えて治療ができてよかったです。(20代女性)
  • 説明が分かりやすく、丁寧でした(40代男性)
  • レントゲンや写真などを使って丁寧に説明してくれました(40代男性)
  • 治療の前も後も分かりやすい説明でとても安心して受けられました。歯医者さんが苦手でしたが先生のおかげで次に異常が見つかったときにも躊躇なく来院できます。ありがとうございました。(20代女性)
  • 気になることを聞ける雰囲気があり丁寧に答えて下さった(20代女性)
  • 説明などもなかなかみられない(他の医院では)丁寧に行って頂きありがとうございました(20代女性)
  • 治療の都度ごとに詳しい説明があり、たいへん安心しました(20代女性)
  • 現在の口全体の状況を一通り説明してくれ、大体の治療の方針を説明してくれたので良かった(30代男性)
  • 納得して治療を受けられました(20代女性)

Q 治療の終了時にきちんとした説明がありましたか?
  • わかりやすい口調でゆっくり話してくださるので、理解しやすかったです。(20代女性)
  • どこが治ったかご説明いただきました(30代男性)
  • 毎回とても丁寧な案内があり良かったです(20代男性)
  • 次回は何をするか必ず教えてくれた(20代女性)
  • (終了して)
  • なんだか寂しいくらいです(30代男性)
  • 事前・事後の説明等、大変行き届いた対応で満足しています。ありがとうございました(40代女性)
  • 丁寧に説明していただいたので安心してお任せすることができました(30代女性)
  • メンテナンスの説明、歯の磨き方のやり方など説明してくれた(30代男性)

Q 受付の対応は十分でしたか?
  • とても丁寧でまた来院するのが楽しみでした。(40代女性)
  • いつも電話も丁寧で、こちらが勝手に早い時間に来ても快く対応して頂きました(20代女性)
  • とても感じがよいです(30代男性)
  • キャンセルなど突然の予約にも対応してくれて助かった(30代男性)
  • 笑顔が良かったです。帰り際などに話しかけてくれるのも嬉しかったです(20代女性)
  • 受付の方・アシスタントの方ともに親切で、気持ちよく診療を受ける事ができました(20代男性)
  • とても丁寧な対応でした(20代女性)
  • 皆さん対応が丁寧で環境も良いので気分良く治療を受ける事ができました(30代女性)
  • 予約変更等何度かありましたが、快く対応していただきました。(40代男性)
  • いつも優しい対応ありがとうございます。歯医者さんに来ると独特の雰囲気ですぐ緊張してしまうんですが、とても安心させていただきました(30代女性)

Q 歯科衛生士の対応は十分でしたか?
  • 必要以上に痛がる私に親切にしてくださいました。話す言葉が丁寧で歯医者さんとは思えないほどでした(笑) (20代女性)
  • 先生やスタッフの方の対応が非常によく心から信頼できる歯医者でした。今までの歯科は説明が不十分の所が多く事務的な対応が多かったのですが、今までの中では一番です。早速知人にも勧めたいと思いました。色々とありがとうございました(30代男性)
  • 痛みを忘れさせて頂きました(30代男性)
  • 先生もアシスタントの方も丁寧でリラックスできる心地のよい空間でした(30代女性)
  • 細やかに声をかけてくれてよかった(30代男性)
  • とても丁寧でした(40代女性)
  • 丁寧に説明・対応してくださいましてありがとうございました。歯磨き指導もありがとうございました(20代女性)
  • 全て説明があったので安心できました(40代男性)
  • 子供を連れてきており、先生はじめ衛生士の方々に大変ご迷惑をかけてしまいまして申し訳ありませんでした。スタッフの方々のお気遣いがとても助かりました。ありがとうございました(20代女性)
  • 歯の磨き方も丁寧に教えてくださりよかったです。(20代女性)
  • 挨拶も応対も快かったです(20代女性)

Q 診療室内の清掃など、衛生面は気になりましたか?
  • いつもきれいにされており気持ちが良かった(40代男性)
  • とてもきれいな医院と思います(20代男性)
  • 季節ごとの飾りやお花。DVDなど気を遣ってあり、気持ちがよかった (40代女性)
  • きれいで装飾もとても素敵でした。(40代女性)
  • いつもお花がいけてあり、ホッ!とします。(40代女性)
  • いつもインテリアが四季折々に変わるのでとても楽しかった(20代女性)
  • きれいで開放的(40代女性)
  • とても気分よく治療が受けられました(70代女性)
  • とてもきれいに維持されていました(40代男性)
  • 天井が高くて圧迫感も無い(30代男性)
  • とてもきれいでいつもディスプレイされているものを見るのが楽しみでした(30代女性)
  • 飾り物が季節を感じられるようにたびたび変えられていて心憎い配慮でした。とてもリラックスできました(40代女性)
  • 診療室がきれいで気持ちよかったです。(20代女性)
  • 椅子の座り心地がとても良く、快適でした。また個室内の清掃も行き届いていて 気持ちよかったです(40代女性)
  • 季節の置き物・お花や音楽など癒しの空間になっていて心遣いがとても嬉しく感じました(20代女性)
  • 映像がとてもきれい、音楽も心地よいので歯医者さんではないような空間でした(40代女性)
  • 白で統一された診療室は明るく衛生的に感じる(50代男性)
  • たいへんすばらしい環境です。(30代男性)

その他のご意見、ご感想
  • 友達を紹介するのにHPを見ました。皆さんとても楽しそうで羨ましいです。先生をはじめ副院長先生、衛生士、受付の皆様本当に丁寧に色々とありがとうございました。そしてこれからもよろしくお願いします。歯医者さんには(本当)何十箇所と行きましたが、こちらが一番ステキでした(20代女性)
  • 今回はダメ元でセカンドオピニオンを取りに伺ったのです(インプラントを前の歯医者で強く勧められていた)
  • が、最初の説明でまずは一気に私の不安が無くなり、その後の治療まで毎回きちんと説明をして頂き安心して治療を進める事ができました。引越しなどない限り、何かまたトラブルがあればこちらに伺います。ほんとうにありがとうございました!!(40代女性)
  • 今回初めてこちらにお世話になりましたが、とてもきれいで女性に優しい歯科医院だと感じました。同僚の女の子にも勧めようと思います。窓口で販売しているデンタルケアグッズ(ペースト)
  • もとても可愛いいし、説明していただけたので買いやすくてよかったです(30代女性)
  • 最新の医療器具が備わっていてとてもリラックスした気持ちで治療ができました ありがとうございました(20代女性)
  • これほど楽しく歯科に通えたのは初めてです(30代男性)
  • ホスピタリティに感動しました!(40代男性)
  • 歯医者の怖いイメージがなくなりました。定期健診も正直逃げていましたがこれからはきちんとできそうです。ありがとうございました。(20代女性)
  • 先生始めスタッフの皆様が感じよく、あちこちの歯科医院にかかりましたが本当に素晴らしい医院だと思います。ありがとうございました(70代女性)
  • 患者の立場に立っての治療は通うものにとってありがたいです。治療以外の場面でも美佳先生はじめ皆さんの優しさが心に染みました。こちらこそありがとうございました(40代女性)
  • とてもよくしていただいて感謝しております。有難うございました(40代女性)
  • 立派な技術と暖かさに敬意を払います(30代男性)
  • 申し分なしです。またよろしくお願い致します(30代男性)
  • 安心して治療が受けられました。ありがとうございます(30代男性)
  • 今までの歯科医院で一番ベストでした(50代女性)
  • いつ来院しても、とても丁寧で気持ちよく診察が受けられます(20代女性)
  • 治療期間が早くて通院がとても楽でした。(40代女性)
  • 思いのほか短期間ですんで良かったです。説明もきちんとしていただき安心して治療を受けることができました。ありがとうございました(40代女性)
  • 子供の怖がらないような配慮をされているように思えました。(40代男性)
  • 「回数を少なく」という要望に合わせて頂きありがとうございました(50代女性)
  • 奥歯をかぶせる治療を終えましたが、とても具合がよく毎日の食事もスムーズで感謝しております。家族3人でお世話になっています(50代女性)
  • 定期健診は必ず受けようと思っています(40代女性)
  • できるだけ元の歯を残して治療してくださるので安心して通えました (30代女性)
  • また利用させて頂きたいと思います(20代男性)
  • 助かりました。ありがとうございます(20代男性)
  • とても親切にしていただきました。副院長さんと井口さんありがとう(40代男性)
  • とても感じの良い医院だと思いました(40代女性)
  • 歯科でのレーザー治療は初めてでした。(40代男性)
  • 一切痛み等感じる事なく治療が終わりました。これからもよろしくお願いします
  • ありがとうございました。歯磨き気をつけます(30代男性)
  • 約1年4ヶ月、たいへんお世話になりました。こんなに長く通ったのは初めてです(悪い意味ではないです!)
  • (50代男性)
  • とても気に入りました。ありがとうございました。またよろしくお願い致します(30代女性)
  • 3ヵ月後の定期健診を楽しみにしております。(30代男性)
  • 安心して全てをお任せ出来、知人にも紹介したいと思います。(50代女性)
この他にも、たくさんのご意見、ご感想を頂いております。
皆様から貴重なお言葉を頂き有難うございました。
これを励みに今後とも患者様にご満足いただける医療を目指してスタッフ一同、益々精進していきたいと思います。よろしくお願い致します。

                       2007年8月
前島歯科医院 一同


以前、院長が勤務していた静岡県磐田市の前島歯科医院では
オリコン・メディカルから発行された
『患者が決めたいい病院』東海近畿地区版
において歯科部門・静岡県第1位、東海近畿地区第5位という高い評価をいただくことが出来ました。
『患者が決めたいい病院』東海近畿地区版
患者コメント抜粋

前島歯科医院・飯田橋デンタルケアオフィスも
高い評価をいただけるようスタッフ一同努力していきます。
今後、患者様からの声を治療後のアンケートという形式で集めてまいりますので
皆様のご協力をお願い申し上げます。
集めた結果はこのページにて掲載させていただきます。


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